Veel spelers vragen zich af waarom gokbedrijven niet zomaar contact opnemen. Een veelbesproken onderwerp is Telefonische benadering door legale aanbieders. De wetgeving is hierin zeer streng om consumenten te beschermen tegen ongewenste druk.
Strenge wetgeving en zorgplicht
De Kansspelautoriteit hanteert strikte richtlijnen voor hoe casino’s met hun klanten mogen communiceren. Het doel hiervan is om gokverslaving tegen te gaan en spelers niet onnodig te verleiden tot het spelen van kansspelen. Directe marketing via de telefoon wordt daarom als zeer riskant beschouwd en is aan banden gelegd.
Er zijn echter wel situaties waarin contact mogelijk is, mits de speler hier expliciet toestemming voor heeft gegeven. De belangrijkste regels op een rij:
- Toestemming voor marketing moet altijd specifiek en vrijwillig zijn.
- De zorgplicht staat altijd boven commerciële belangen.
- Spelers kunnen zich op elk moment afmelden voor alle vormen van communicatie.
